为了准确了解广大市民的乘车需求，进一步改善和提高城市公交服务质量，不断提高市民满意度，3月11日，市公交公司组织工作人员开展乘客满意度问卷调查活动。本次问卷内容涵盖文明服务、行车安全、车辆卫生、候车时间、换乘便捷度、车站设施等7个方面内容。此次活动主要集中在医院站牌、学校附近、公交车内等客流量大的地方，工作人员与市民面对面交流，引导市民填写调查表，听取乘客的意见建议。此次问卷获得了广大市民的支持，累计发放乘客满意度调查表1000份，满意度达95%。市公交公司此次开展乘客满意度调查工作，意在全方位了解和把握乘

一年一度的“三八妇女节”如期而至。但仍有很多女性在这个属于她们的节日里默默坚守岗位，用辛勤和智慧撑起“半边天”。她们就是市公交公司的女员工，她们坚守岗位，用奉献来诠释节日的意义，度过一个有特殊意义的节日。巾帼不让须眉，一直以来，她们不仅承担了家庭重任还在各自平凡的岗位上努力拼搏、无私奉献。在公交车上、在点钞中心、在智能监控调度室都有她们忙碌的身影，她们为乘客安全、便捷出行付出了同样的汗水与辛劳！12路巾帼先锋线路是一条车长全部为女性职工的公交线路。自组建以来，温馨的车厢环境、统一的着装、甜美的微笑

她是这条道路上的清洁工，他们是行驶在这条道路上的公交司机，他们每天在这条路上相遇。在得知清洁工朱大娘腿骨折后，3月4日，市公交公司24路驾驶员在线路长陈军辉带领下，来到驻马店市天下第一城小区看望环卫工人朱大娘。“朱大娘腿好点了没有。”“我们在路上几天不见你，挺想你的。”……陈军辉下班后，带领驾驶员们带着大米、牛奶、食用油等物品来到朱大娘家中，一行人来到朱大娘家，就关切地问。考虑到朱大娘行动不便，便为她打扫了屋内卫生，整理衣物。看到这些，老人看到嘴角笑开了花，说道“有你们年轻人来看我真好，你们就是我的

为更好地宣传驻马店文化，展现驻马店人文风情，市公交公司在12路公交线路上打造“旅游文化主题车厢”。嵖岈山、老乐山、金顶山、薄山湖、宿鸭湖、杨靖宇纪念馆、确山革命纪念馆……一幅幅图文并茂的宣传画，吸引了很多乘客的观看。对于来到驻马店的游客，“旅游文化主题车厢”更成为其深刻了解驻马店风景名胜的导游图。车内设置的旅游手册、晕车贴、呕吐袋、纸巾、湿巾等便民设施，使乘客同时体验到了温馨、舒适的出行服务。车长曹想向记者介绍，12路巾帼线路的首发站是高铁站，有许多来自外地的游客曾向车长咨询驻马店的旅游景点。借着公

市公交公司作为“两会”唯一用车保障单位，在“两会”期间以最高标准、最严措施、最实作风、最强保障，圆满完成了“两会”的交通保障任务。为做好此次运输保障工作，市公交公司提前召开动员培训会，对“两会”期间接送任务及各项工作细节逐一做了部署：对所有会务用车进行了全面细致的安全技术检查和保养，确保车辆无安全隐患；对驾驶员进行文明服务、行车安全、文明礼让斑马线和疫情防控措施落实等一系列培训；做好会务用车的消毒及清洁工作，对驾驶员进行严格的体温检测并全程佩戴口罩。在此次“两会”保障任务中，市公交公司的全体驾驶

2月10日，新蔡县第二批新能源纯电动公交车投入运营启动仪式举行。此次54辆新能源纯电动公交车投入运营是新蔡县委、县政府践行绿色发展理念，落实民生实事的重要举措，进一步满足新蔡县人民群众美好出行需求。据悉，此次新蔡县第二批投入运营的54辆宇通牌新能源纯电动公交车，是国内城市公交前沿高端主流车型，具有节能环保、乘坐舒适、运营成本低的优点，车内配置有冷暖空调、乘客软皮座椅，安装了5个监控探头和智能GPS调度系统，特别是全部安装了驾驶区域安全隔离设施和安全驾驶智能预警分析系统，全面提升公交车安全防范水平，确保市民乘

为进一步加强对外地务工人员的关心关爱，最大限度降低春节集中返乡带来的疫情不确定因素影响，保障外地务工人员度过一个欢乐祥和的春节，根据《驻马店市政府办公室关于支持外地务工人员留驻过年的通知》文件精神，市公交公司定于在2021年2月11日至2月26日期间，留驻过节的外地务工人员凭本人身份证或有效证件，免费乘坐市内公交车。（免费乘公交活动截止到2020年2月26日，自2021年2月27日起恢复收费。）

新春佳节临近，为营造“公交与您‘驿’起过大年”的浓郁节日氛围，市公交公司推出“喜迎新春”主题车厢，烘托浓浓“年味”，让市民乘客在主题车厢中度过一个红红火火的中国年。走进12路这辆主题车厢，车顶上挂满了拉花，两侧车窗上贴的“锦鲤”晃动摇曳，代表牛年的玩偶点缀在车厢角落，呈现一片喜庆、祥和景象。除了各种各样的新春装饰，公交车驾驶位后方还放置着一个便民服务袋，里面放着呕吐袋、创可贴、纸巾、酒精、速效救心丸、风油精、纸笔等物品。车长余倩告诉记者，“公司组织开展车厢装饰活动后，我和对班车长一商量，决定打造以

根据年度消防安全工作部署和要求，为切实做好春运公交运营安全应急防范工作，遂平公交公司于2月1日下午在客运总站举行消防、反恐应急疏散演练。本次演练分为反恐应急事件处置、应急逃生演练、消防演练等三个部分，通过实战模拟，详细演示了公交车内暴徒袭击以及车内火灾等突发事件现场处置及常用消防应急器材设施使用等重要内容。通过本次演练，不仅增强了司乘人员应对公共突发事件的处置能力，也提高了自救自护、保护乘客逃生避险的能力，为遏制重特大安全事故的发生、保障春运期间公交安全运营工作奠定了坚实的基础。

为了进一步促进企业良性发展，节能降耗，鼓励先进，驻马店市公共交通有限公司根据行业工作特点，以技术骨干为主，创建了“创新工作室”，旨在用创新精神引领职工，解决工作中的难点、热点问题，将工作室打造成锐意创新、攻坚克难的主力军，发挥作用，展示才能的舞台，培养更多人才沃土。在1月26日上午，公司“张文新劳模（技能人才）创新工作室”通过验收，被市总工正式授牌！一、图发展，主动作为，成立文新创新工作室社会的进步和企业的发展，越来越离不开科技力量的支撑。尤其是国家进入十三五规划之后，全社会对科学技术的重视程度，日

2021年1月19日下午15点30分，在驿城区慎阳路口红绿灯附近，一辆银色小货车在路上发生自燃，车辆不断冒起浓烟，行经此处的4路公交车驾驶员王蓓蓓在发现火情后，立即将公交车停在安全区域，并迅速拿起车上灭火器冲了过去对自燃车辆进行扑救。确定火情得到控制后，车长王蓓蓓便回到车上继续执行运营任务。乘客纷纷称赞王师傅勇于挺身而出的行为。面对众人的称赞，王蓓蓓师傅表示：“看到当时危急情况，作为公交人在保证车厢乘客安全的情况下，我觉得伸手能帮一把，避免发生更大的危险和损失，也是我们公交人最基本的职业素养，相信无论是谁遇

春运即将拉开帷幕，今年一月上旬就呈现出大学生放假客流和外来务工返乡客流叠加的特点。对此，市公交公司高度重视，多举措做好春运服务保障工作，让返乡群众“温暖回家”。一是召开春运安全运营动员会，对公司春运安全、防疫、生产、优质服务工作进行了安排部署。要求各级管理人员、全司员工要筑牢安全防线，全力做好安全及防疫工作，全力保障群众安全、舒心出行。二是高校学生放假前后，启动春运应急预案，安排好寒假春节的运营工作。对连接大学城、工业区、高铁站、火车站和长途汽车站相关线路的学生客流、返乡客流进行调查监控，以实际

“感谢好心的邵师傅帮忙找回了我的钱包，这可是我的全部家当，真是太感谢你们了！”1月13日，一位环卫老人在市公交火车站调度室，眼含热泪激动地说道。据了解，1月12日，1路车长邵新平驾驶着豫QC06016D公交车，由薛台发往火车站方向。在达到终点站后，邵师傅例行对车辆车厢进行检查时发现座椅下有一个钱包，邵师傅赶紧把钱包带回调度室交给值班工作人员，检查发现包内装有600余元现金、一张老年卡和一个写有手机号的纸条。想到老人丢失钱包，心里一定十分着急，工作人员试着拨打纸条上面的号码，多次拨打后，最终在13日上午联系上了失主。

经过一个多月的平台建设和测试优化，“驻马店公交生活号”正式上线了，乘客可直接与客服进行对话咨询。为了更好地服务乘客，提高客服工作效率，改善服务质量，驻马店公交公司与支付宝合作，共建线上智能客服系统。经过一个多月的平台建设和测试优化，目前乘客已经可以在支付宝平台通过扫码、搜索关键字等方式找到“驻马店公交生活号”，从而进入智能客服系统，直接与客服AI进行对话（如图）。　 本生活号具备以下优势：　　采用科学的归类方法对乘客常见咨询内容关键字进行提炼，通过设置标准化问答模板，7×24小时实时响应客户咨询，既确

2021年1月7日晚，市公交公司召开了2021年安全专项整治暨春运工作部署动员会。记者从会上获悉，1月11日起，市公交公司在全公司开展为期90天的安全专项整治活动，规范公交车运营秩序，提高驾驶员安全驾驶、文明服务意识，杜绝服务投诉，遏制交通违法、行车事故的发生。会议宣读了《驻马店市公共交通有限公司冬季暨春运安全运营竞赛活动》方案，明确了整治活动的主要任务和工作措施，成立了专项整治活动领导小组。此次整治活动，公交公司以“三个重点”为内容，即重点强化管理和一线人员教育培训、重点加强营运违章违纪和不文明行为检查、重点

2021年1月7日早上，由于天气原因，城区街道部分护栏被刮倒。泌阳县公交公司101路豫Q08873D驾驶员吕升从汉风公园发车，行至范缜路与行政路交叉路口红绿灯处时，发现路南护栏倒塌在地，致使右转车道无法通行，驾驶员吕升随即下车和热心市民将护栏扶起并摆放整齐，清除了路面障碍，减少路面安全隐患，保证了道路正常的通行。此事经交警大队民警调取视频监控时发现，随即交警大队与县电视台联系，在上午11:00点左右101路思源学校终点站处，找到驾驶员吕升对其好人好事的行为进行专访和表扬并颁发了奖品。“雷锋精神”是中华民族的传统美德，是

上午，记者从市公交公司二分公司了解到，为了更好地为市民提供优质服务，提升工作效率，2021年1月6日起，K8路14辆公交车进行更换新型E8公交车上线运营。此次K8路新更换的14台新型纯电动公交车车长8.14米，设置座位16座，荷载55人，以电能为动力，具有起步稳、加速快、无噪音、绿色环保、低能耗、无碳零排放等特点。该车系郑州宇通汽车制造有限公司开发研制的城市客车ZK6816BEVG5系列。新型纯电动车采用当今盛行的外观造型和内饰结构，全景夹胶挡风玻璃等一系列先进技术制造，整体造型宽阔气派、线条流畅优美，整车外形高雅、美观大方，动感

为进一步弘扬和培育新时代雷锋精神，巩固及提高公交服务的高标准服务品牌建设成果水平，在市公交总公司的正确指导下，平舆公交公司将5路创建为雷锋示范线路,并于2021年1月4日晚在交通局5楼办公室举行了授牌仪式。自筹划创建雷锋线路以来，平舆公交公司围绕公交车辆、车长培训等内容进行多方面的准备工作，平舆公交5路全体车长自觉以雷锋精神为导向，切实做到将雷锋精神融入到公交服务中，线路整体服务质量和水平同时提升，在全公司起到以点带面、规范运营的积极示范作用，促进公司精神文明建设和良好道德风尚的形成。为提升5路整体公交服务

1月5日，县总工会副主席任慧代表市总工会对遂平公交公司职工书屋建设及使用情况进行详细了解和现场验收后，向遂平公交公司工会正式授予”职工书屋“。文化是一个国家和民族的灵魂，也是企业改革建设发展的灵魂，“职工书屋”的建设，既满足了职工求知需求，又拉近了职工与企业之间的距离。遂平公交公司为丰富员工业余文化生活，提高员工的个人修养，因地制宜、以为职工服务为原则，开展了建设“职工书屋”的活动，并动员所有职工踊跃捐献，目前有各种类型的书籍1800余册，为其增添了浓浓的书香。任慧对遂平公交公司职工书屋的建设情况表示

12月31日，泌阳县城区新能源纯电动公交上线运营启动仪式举行。从即日起，61台新能源纯电动公交正式上线运营，这是泌阳县人民生活中的一件大事、喜事，标志着泌阳县迈入了绿色公交新时代。据悉，近年来，随着泌阳县经济社会的快速发展，城市框架不断拉大，市民低碳生活、绿色出行需求不断增长，急需发展惠及大多数市民的公交事业，提升城市品位形象，保障市民满意出行。对此县委、县政府高度重视、多次调研、慎重抉择、优中选优，最终和驻马店市公交公司战略合作，携手共建泌阳城市公交事业的美好明天。此次由驻马店市公交公司投入资金3000