5月5日，市公交公司收到一面特殊的锦旗，市民赵先生感谢市公交公司工作人员的热情帮助。据悉，赵先生乘坐4路公交车，在三十二小站下车时，由于下车匆忙，一瓶蜂蜜（塑料瓶装5斤）落在公交车上。赵先生抱着试一试的态度拨打了服务热线反映情况，市公交公司工作人员在接到问题反映后，第一时间将问题转发到4路工作信息群，让4路车长留意失物的动态。与此同时，赵先生所乘的4路公交车长在到达终点站打扫卫生时，发现车内有乘客遗失的一瓶蜂蜜，发现和赵先生描述的吻合，就立即上报，在得知失主的联系方式后，车长到站后与失主取得了联系，并且

为了确保公交车内空调设备干净整洁，给市民提供舒适、健康的乘车环境，5月10日，市公交公司组织人员对营运车辆空调系统开展清洗、消毒专项工作。此次专项工作共分为两部分，一是扎实完成所有营运车辆空调系统保养工作，清洗干净空调滤网，确保空调正常使用;二是对空调滤网，空调出风口进行全面消毒消杀，避免因灰尘堵塞滤网影响制冷效果和车厢卫生。同时，要求每台运营车辆发车前要做好“日检”“趟检”，重点对制冷系统运行是否正常、门窗严密程度、车门胶条是否闭合、车厢卫生等环节把好关，杜绝“带病”车辆投入使用，保证每台出场车辆

节日期间天气晴好，市民出行需求旺盛，为了积极做好五一假期客流运输保障工作，市公交公司提前部署、精心组织，通过采取加强督导检查、强化运力保障、加强精准接驳、加大疫情防控和强化应急值守等措施，确保了广大市民节日期间出行的安全便捷。节日期间，市公交公司运营秩序井然，安全生产形势总体持续稳定，累计发送班次37060班，累计输送客流约72万人次。同时，通过车载视频监控、GPS智能调度系统等技术手段，做到灵活调度、科学发班，根据以往假期的客流特点，市公交公司重点关注火车站、高铁站、皇家驿站、各大商场及公园广场客流，对

4月26日至28日，由交通运输部主办，驻马店市人民政府、河南省交通运输厅、中国交通报社承办的2021年“我的公交我的城”重大主题宣传活动走进驻马店。“我的公交我的城”重大主题宣传活动在全国范围内选取公共交通发展成效显著并具有代表性的城市，组织中央、省、市媒体团深入城市进行实地采访，旨在全面反映交通运输行业在推进公交优先、提升公交服务、创建公交都市等方面所取得的重大成果成效，充分展示交通运输行业大力推进绿色交通发展、深入实施公交优先战略的新理念和新举措。我市能够成功入选并且具体承办此次活动，充分证明了交通运

为解决省交通技师学院新校区师生的公交出行问题，市公交公司将于4月23日，对32路进行线路调整，具体落实方案如下：一、32路方案1、32路原首末站：990医院↔公交重阳站，调整为：990医院↔省交通技师学院2、原途径道路：风光路→解放大道→乐山大道→雪松大道→正阳路→丰泽路→文祥路→金雀路→天中山大道→开源大道→盘龙山路→泰山路→驿城大道→古槐路→盘龙山路→吴房路→驿城大道调整后途径道路：风光路→解放大道→乐山大道→雪松大道→正阳路→丰泽路→文祥路→金雀路→天中山大道→开源大道→盘龙山路→泰山路→驿城大道

4月9日下午，市公交公司在二楼会议室联合召开第三批学生定制专线乘务安全员培训动员会。会上，宣读了《乘务安全员工作职责》和《乘务安全员工作流程》，并对前两批乘务安全员的工作做了总结，重点强调第三批乘务安全员在跟车过程中要继续和学生做好“车厢文化”，突出“小车厢、大服务、小环境、大作为”努力把公交车厢打造成学习知识传播文明的流动舞台，希望第三批乘务安全员在跟车过程中能够严格遵守乘务安全员各项工作职责，继续为学生定制公交保驾护航。会议结束后，在南站对第三批乘务安全员进行了消防应急综合演练，对灭火器使用操

为了加强驾驶员对交通安全法规的学习，预防和减少交通事故。4月12日下午，运鑫公司与市公安局交通管理支队驿城大队联合开展驾驶员安全教育培训系列活动。会上，驿城大队民警首先向大家讲解了交通安全法规，安全驾驶常识，并结合季度交替，事故易发多发特点提出相关要求。对近期公司发生的违规运营和事故苗头进行警示教育，对违规驾驶员进行集体约谈。组织与会人员观看了盐城“4.4”重大车辆亡人事故视频，根据事故情况进行了针对性的安全警示教育。随后，运鑫公司经理边海洋对驾驶员提出“四不准、三严禁”要求，即：不准违规包车、不准超

4月11日，乘客刘先生拿着一面“拾金不昧·品德高尚”的锦旗来到990场站，对32路驾驶员梁小勇师傅表示感谢。原来，4月10日，32路车长梁小勇在到达终点站后清理车厢卫生时发现座椅夹缝处有一个钱包，梁师傅在到达990场站后第一时间送到调度室，经工作人员检查发现包内装有现金2940余元、身份证、驾驶证、数张银行卡等证件。虽然可以从证件确定失主的身份，遗憾的是其联系方式却无从得知。失主刘先生发现钱包丢失后非常焦急，感觉可能掉在了公交车上，于是抱着试一试的态度拨打公交公司热线电话，在确认自己的钱包被梁师傅捡到并妥善保管后，

4月3日至5日将迎来清明小长假，为了给广大市民提供“安全、优质、舒适、便捷”的出行服务，市公交公司制定节日期间公交运营方案，加强疫情防控、营运调度、驾驶员仪表文明、安全管理、车容车貌等方面，全力做好清明假期运营服务保障工作。开展安全隐患排查、强化监管、合理调配运力，全科技手段合理安排运力。节日期间，市公交公司将通过GPS智能调度系统对客流情况进行实时监控，根据客流情况进行科学灵活调度，充分保障市民乘客出行。对车辆进行全方位“大体检”。市公交公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，对公交车车厢外

3月24日，在H1路公交车上发生了一件感人的故事，公交车长帮助走失的小女孩找到家人，得到同事和家长的一致称赞。原来，当天下午，公交车长李卫华驾驶着H1路途径第七小学公交站台时，独自上来一位小女孩，因为现在还不是放学的时间，便引起车长李卫华的注意，就询问孩子到哪儿下车，当孩子看到有人询问便哭了起来，一边哭一边说：“叔叔我坐错车了，我想找爸爸...”。看到孩子焦急的模样，李卫华关心地对她说:“孩子不要怕，有叔叔在就一定能够让你安全回家，你家住在哪知道吗？”由于孩子着急，也说不清楚家庭地址，并且在运营中也无法联系

3月21日下午18点48分左右，公交车1路车长曹化林驾驶车辆行驶至农行大厦时，突然听到有乘客大喊：“有人晕倒了！”。曹化林立即将车辆靠边停稳，起身查看情况。发现那名晕倒的乘客面部发白，四肢抽搐，全身无力。由于事发突然，为了让发病乘客能够尽快得到救治，在向公司调度员报备以及取得全车乘客同意后，曹化林立即驾驶公交车向最近的市中医院驶去。在多名热心乘客的协助下仅用了3分钟，就将这名发病乘客送到了市中医院。做完这一切后，曹师傅又匆忙地回到了自己的工作岗位。事后曹化林称，这是自己应该做的，同时也感谢车上这么多的热心

为深入推进安全服务大提升，不断提高公交车长的综合素质，切实增强服务意识，自3月20日，在市公交公司四楼会议室开展公交职工安全运营、服务标准化培训。培训特邀驻马店市倾城模特空乘学校专职教员田冰清、任婧两位专家老师进行授课。此次培训，采用视频学习、研读教材、模特示范、逐项考核、逐人过关等方式分别从职业形象塑造、文明礼仪手势、普通话对参训人员进行专业培训，要求全部公交车长熟练掌握全部标准化服务项目。通过培训让广大公交职工更好的了解掌握职业道德规范、文明服务规范，进一步提高自身素质，促进公交服务质量的大提升

广大市民：由于正阳路（雪松大道至丰泽路段）道路水污改造，道路封闭大半，加之这些路段道路本身较窄，影响公交车通行，涉及线路15路、29路，计划15路绕行，29路保持原正阳路线路，为保证线路运营秩序正常，特制定绕行实施方案如下：一、15路绕行方案1、首末站不变：关王庙--990医院2、绕行前途经路段：文明大道--泰山路--骏马路--置地大道--正阳路--雪松大道--骏马路--中华路--白桥路--练江大道--风光路3、绕行后途经路段：文明大道--泰山路--骏马路--中华路--白桥路--练江路--风光路4、绕行后站点增减：减少站点（7站）：爱家百货、正阳

3月15日晚上8时许，驻马店市公交公司“安全服务大提升活动”动员大会召开。会议主要任务是在驻马店城市公交新的发展阶段，学习外地公交经验，在更高的工作标准和起点上持续推进安全运营服务大提升，努力创造出在全国公交行业具有影响力和引领示范作用的“驻马店公交标准”、“驻马店公交发展模式”，乘势而上开启“十四五”期间驻马店公交全面高质量跨越发展的新征程。记者从会上了解到，为了提升驻马店高品质的公交服务，减少交通事故的发生，让全体行政管理人员下基层，深入运营一线，让服务基层、走向基层作为管理人员日常工作的一部分

广大市民：目前交通路下穿铁路已通车，为方便铁路东西市民的公交出行需求，另为覆盖天颐路西段公交盲区，市公交公司将于3月18日，对8路进行线路调整。于3月19日，对33路进行线路调整。现制定实施方案如下：一、8路调整方案1、调整前首末站：运鑫公司--市第二人民医院 调整后首末站：公交西站--市第二人民医院2、线路优化调整前途径路段：雪松大道-富强路--木兰街--菜市街--解放路--乐山大道--练江大道3、线路优化调整后途径路段：雪松大道-农业路--交通路--菜市街--解放路--乐山大道--练江大道4、减少站点（5站）：豪德贸易广场、富强路雪

为了准确了解广大市民的乘车需求，进一步改善和提高城市公交服务质量，不断提高市民满意度，3月11日，市公交公司组织工作人员开展乘客满意度问卷调查活动。本次问卷内容涵盖文明服务、行车安全、车辆卫生、候车时间、换乘便捷度、车站设施等7个方面内容。此次活动主要集中在医院站牌、学校附近、公交车内等客流量大的地方，工作人员与市民面对面交流，引导市民填写调查表，听取乘客的意见建议。此次问卷获得了广大市民的支持，累计发放乘客满意度调查表1000份，满意度达95%。市公交公司此次开展乘客满意度调查工作，意在全方位了解和把握乘

广大市民：由于木兰街道路改造，道路封闭大半，加之这些路段道路本身较窄，影响公交车通行，涉及线路4路、5路、7路，为保证线路运营秩序正常，特制定绕行实施方案如下：一、4路绕行方案1、首末站不变：市委党校--公交东站2、绕行前途经路段：洪河大道--乐山大道--慎阳路--富强路--木兰街--菜市街--解放路--富强路--中华路3、绕行后途经路段：洪河大道--乐山大道--慎阳路--富强路--交通路-菜市街--解放路--富强路--中华路4、绕行后站点增减：减少站点（2站）：富强路交通路口、富强路木兰街路口增加站点（2站）：市第八小学、火车站西出站口

一年一度的“三八妇女节”如期而至。但仍有很多女性在这个属于她们的节日里默默坚守岗位，用辛勤和智慧撑起“半边天”。她们就是市公交公司的女员工，她们坚守岗位，用奉献来诠释节日的意义，度过一个有特殊意义的节日。巾帼不让须眉，一直以来，她们不仅承担了家庭重任还在各自平凡的岗位上努力拼搏、无私奉献。在公交车上、在点钞中心、在智能监控调度室都有她们忙碌的身影，她们为乘客安全、便捷出行付出了同样的汗水与辛劳！12路巾帼先锋线路是一条车长全部为女性职工的公交线路。自组建以来，温馨的车厢环境、统一的着装、甜美的微笑

她是这条道路上的清洁工，他们是行驶在这条道路上的公交司机，他们每天在这条路上相遇。在得知清洁工朱大娘腿骨折后，3月4日，市公交公司24路驾驶员在线路长陈军辉带领下，来到驻马店市天下第一城小区看望环卫工人朱大娘。“朱大娘腿好点了没有。”“我们在路上几天不见你，挺想你的。”……陈军辉下班后，带领驾驶员们带着大米、牛奶、食用油等物品来到朱大娘家中，一行人来到朱大娘家，就关切地问。考虑到朱大娘行动不便，便为她打扫了屋内卫生，整理衣物。看到这些，老人看到嘴角笑开了花，说道“有你们年轻人来看我真好，你们就是我的

为更好地宣传驻马店文化，展现驻马店人文风情，市公交公司在12路公交线路上打造“旅游文化主题车厢”。嵖岈山、老乐山、金顶山、薄山湖、宿鸭湖、杨靖宇纪念馆、确山革命纪念馆……一幅幅图文并茂的宣传画，吸引了很多乘客的观看。对于来到驻马店的游客，“旅游文化主题车厢”更成为其深刻了解驻马店风景名胜的导游图。车内设置的旅游手册、晕车贴、呕吐袋、纸巾、湿巾等便民设施，使乘客同时体验到了温馨、舒适的出行服务。车长曹想向记者介绍，12路巾帼线路的首发站是高铁站，有许多来自外地的游客曾向车长咨询驻马店的旅游景点。借着公