讲规矩、讲实干、讲感情；建全国一流公交、创全国一流服务。
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新蔡公交人：让特殊乘客的出行路有爱无“碍”“没有你们，我出门看病都难啊！”日前，80岁的独居老人程先生在新蔡县1路公交站台，将印着“热情服务，助残为民”的锦旗郑重交到线路长胡志昂手中，声音哽咽着感谢1路公交司机们和售卡员刘亚敏这群“公交家人”。
程先生身患多种疾病，还伴有耳聋、视力障碍，子女远在外地，频繁往返医院的出行之路格外艰难。但在1路公交线上，这份艰难被日复一日的温暖化解。司机们早已熟记老人身影，即便他在非站台路边出现，也会缓缓停车招呼等候，主动搀扶上车、帮忙提拿物品，遇赶时间或天气不佳时，还会贴心送他到最近最安全的地方。 这份温暖更延伸到服务细微处。此前程先生咨询老年卡办理，售卡员刘亚敏见他持残疾证，立即告知可免费乘车无需办卡，省去年审麻烦。担心老人独自出行，她还特意陪送站台，亲手送上公交车才放心返回岗位。 “他们待我像亲人，每次坐车心里都热乎乎的。”朴实话语道出真情。一面锦旗，一份肯定；一句感谢，一片真心。在新蔡公交，这样的暖心故事每日上演。从特殊群体“绿色通道”到司机主动帮扶，再到窗口细致指引，公交人用朴素行动践行“以人民为中心”的理念。公交车早已不只是代步工具，更成为传递温情的“暖心驿站”，为城市文明注入暖流，让每一位特殊乘客的出行路有爱无“碍”。 |
