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公交师傅暖心护老 老年夫妻携“照”致谢12月8日上午，两名老年乘客专程到新蔡公交公司，向工作人员表达了对赵风田、王祥、闫永伟、胡风、耿继东五名公交驾驶员的感谢与认可。
经了解，该夫妻二人患有心脏病、冠心病等慢性病，日常出行就医高度依赖公交。在长期乘车过程中，上述驾驶员知悉二老身体状况后，每次相遇均主动放缓车速、平稳驾驶，为其提供舒适安全的乘车体验，以细致服务赢得老人深切认可。因年事已高且无读写能力，老人无法出具书面表扬信，遂通过手机拍摄驾驶员工作照的方式记录姓名，专程到公司当面致谢，并称驾驶员曾多次在站台等候其上车、提醒乘车安全，暖心服务令其感动不已。
新蔡公交相关负责人回应，“亲情服务、温暖旅途”是公司核心服务理念，驾驶员们的服务行为是理念落地的典型范例。公司将对其予以表扬，并号召全体职工学习其敬老助弱、履职尽责的服务精神，进一步提升整体服务质效。 |
