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市公交公司开展文明礼仪培训 持续提升服务水平

为深入推进安全服务大提升,不断提高公交车长的综合素质,切实增强服务意识,自3月20日,在市公交公司四楼会议室开展公交职工安全运营、服务标准化培训。培训特邀驻马店市倾城模特空乘学校专职教员田冰清、任婧两位专家老师进行授课。

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此次培训,采用视频学习、研读教材、模特示范、逐项考核、逐人过关等方式分别从职业形象塑造、文明礼仪手势、普通话对参训人员进行专业培训,要求全部公交车长熟练掌握全部标准化服务项目。

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通过培训让广大公交职工更好的了解掌握职业道德规范、文明服务规范,进一步提高自身素质,促进公交服务质量的大提升,树立驻马店公交队伍讲文明、重礼仪的良好形象。接下来,市公交公司将进一步细化培训方式,组织公交员工分批次进行标准化服务综合培训,熟练按照标准化服务要求,为全市人民提供更加文明优质的公交乘车服务。

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