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驻马店公交:将雷锋精神注入公交服务

雷锋同志在日记中写道:“人的生命是有限的,可是,为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务之中去”,半个多世纪以来,雷锋的光辉形象始终活在人们心中,他用自己的大爱无私铸就了永恒的雷锋精神。

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驻马店市公交公司作为服务大众出行的社会公益性企业,始终将为人民群众建设满意公交,增强民众出行的幸福感作为服务理念。近年来,为了进一步提升我市公交服务水平,将公交服务做精、做细、做实,市公交公司通过持续打造雷锋品牌、开展学雷锋活动将“雷锋精神”注入公交服务。

从安全运营到提高卫生水平,从文明规范用语到提升服务质量,从礼让斑马线到巾帼女子特色线路的打造,从雷锋班车组到雷锋线路、雷锋场站的品牌全覆盖……在雷锋精神的影响下,在雷锋文化的滋养下,在雷锋品牌的引领带动下,三年来,我市公交服务水平实现了大跨步,迈上了新的台阶。

市公交公司通过每月向符合品牌创建标准的公交车长颁发流动红旗,以雷锋精神引领行业新风,激励职工弘扬公交文明、提升服务水准,是公交公司常年坚持的做法。

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公交驾驶员广泛发扬雷锋精神,仅2019年公交车长爱心助人、拾金不昧类的好人好事就有2000多起,为市民挽回百万元经济损失,收到的市民赠送锦旗、电话表扬不胜枚举。

在运营服务中,车长们经常会面临着各种各样的困难和突发情况的挑战,如乘客遗失了物品、需要帮助的特殊群体、各种恶劣天气、车内突发情况的随时考验等等。但他们毫无怨言、毫不气馁,充分发挥自身的主观能动性克服困难,积极投身到运营服务中,仍以较高的工作标准完成了雷锋品牌创建所要求的各种标准细则。

截至目前,在我市中心城区,雷锋车组共计501台,创建率占营运车辆的76.5%。自2017年10月起,市公交公司陆续在平舆和遂平两个运营情况较好,时机成熟的县城开展雷锋车组创建活动,并举行授牌仪式。

 

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截止目前平舆县公交公司共有雷锋车组82台,创建率84.5%;遂平县公交公司共有雷锋车组67台,创建率72%。县域“雷锋车组”在县级城市公交服务中起到了积极的带头示范作用,打造了县级公交服务的新亮点。公交雷锋品牌的创建,取得了显著成效,真正做到了“见人见车见行风、向上向美向文明”的良好交通氛围。

 


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