记市公交公司14路优秀车长杨新生

 14路豫QB5861车长杨新生是名老公交驾驶员,前些年在南方从事公交车驾驶工作,2011年来到我们市公交公司,迄今已经在公交行业从业近20年余年, 在南方工作期间他获奖无数,如今多年来来他仍不负众望，捷报频传，每年都创造出可喜的业绩出来，在此期间他获得了16万公里安全无事故获奖;并被该线路评选为线路长。

安全思想.根植心中

杨新生认为，安全是驾驶员工作的重中之重，从思想认识上应该放在第一位，没有安全就没有效益，车祸猛于虎。驾驶行车期间思想一定要高度集中，不做与违反行车安全的事情，为了这点他连自己多年的抽烟习惯也戒掉了。他常说，上了车就该思想集中，无论思想压力或者思想包袱有多大，无论情绪有多低落，那是下车后才考虑的事情，每天坚持快乐行车，坚持做到不违章、不超速、不抢道、中速行驶，在开车时随时注意观察路面情况，坚持做好出车前、行车中，时刻牢记“安全责任重于泰山”保持良好的心态，保持起步稳、行车稳、停车稳，给广大乘客带来安全、舒适的乘客环境。

工作认真.以身作则.

2015年5月杨新生被该线路选为线路长，这使他在他干好自己的本职工作之外有多了一份责任，14路16台车每个人的家庭情况他都了然在胸，谁的家住在哪里、几口人、联系方式等等，他默默的在心里为他们存了一份档案。每天谁出勤谁请假他都安排的井然有序。自他干线路长以来，该线路出勤率一直名列前茅。

杨新生获得过高级（三级）驾驶员证书，他把平时积累的业务知识、业务技术、技能、节气技巧，安全运营心得，在该线路开例会的时间与大家探讨分享，带动大家共同进步，时刻认真的维护集体利益。驾驶员工作繁杂而琐碎，当碰到不讲理、态度粗暴的乘客时，驾驶员们就容易心情烦躁，情绪波动，当他发现这些情况，总是会耐心与他们沟通，及时化解他们心中的不良情绪，让驾驶员们不开赌气车上路。在他的带动下该线路在公司投诉率最低。分公司调度员徐丽常说：“14路最让她省心、省力”。

以人为本.热情服务

他恪守“乘客至上，服务为本”的文明行车座右铭，工作中，他认真负责、勤勤恳恳、操作规范；服务中，坚持使用文明敬语，耐心解答乘客的询问，遇到老、弱、病、残、孕和需要帮助的人有“爱心”，遇到老人、残疾人、孕妇上车，会等他们坐稳后再开车，并按语音提示提醒乘客为他们让座，做到行车安全平稳，服务零投诉，为乘客提供优质、高效的公交客运服务；行车中，时刻牢记“安全责任重于泰山”保持良好的心态，保持起步稳、行车稳、停车稳，给广大乘客带来安全、舒适的乘客环境。

平凡岗位.不懈追求

工作之余他喜欢钻研驾驶业务技术、车辆维护等专业知识，把在汽车驾驶20年来的保养经验运用在实际工作中。运营途中注意线路状况，牢记道路特点，总结节油操作方法，若开车时谨慎驾驶、匀速行驶，少踩急刹，不猛踩油门，在红绿灯或车站前提前减速，就能做到节能降耗。”看似简单的行为，杨新生就这样长期坚持下来。“节汽能手”的称号，杨新生当之无愧。

诚信做人.拾金不昧

2013年12月10日上午11点左右，一位名乘客，乘坐杨新生驾驶的公交车，下车时，不慎将自己的手提包落在了车里，包中装有公章、票据和大量现金，这么重要的物品丢失，罗太霞当时特别焦急。但是她自己记不得车牌号，不知怎么找到丢失的物品，只能求助于分公司，刚好站务室也接到了杨新生打来的电话：“有乘客把包落在车上了，但由于是当班时间，包就由我那暂时保管着，顺便寻一下失主，如果失主打电话到公司的话，留下她地址。”就这样，乘客的包很快就找着了，当乘客从手里接过包。看到包完好无损，里面的东西一样没少时，她瞬间感动得热泪盈眶，非要拿出部分现金要感谢他。杨新生并没有接受顾客的感谢，他表示自己不需要任何回报，他认为这是每一名公交司机都必须遵守的职业操守。

其实这样助人为乐的事情，在杨新生身上还有很多。多年的行车工作中，公司先后收到杨新生同志交来的，钱包、手机、车钥匙、包等物品。有的他知道地址后，亲自帮人送去。平时遇到行走不便的老人、残疾人乘车时，他会主动上前搀扶，并把他们安全的送到家里才离开。别人表扬他时他总是谦虚的说：“这是举手之劳而已，是每个人都应该做的事儿，在今后的工作中，遇到了这样的事情我还会这样做。”

爱岗敬业.无私奉献

十米车厢内，杨新生同志展示着自己的人生价值，默默地奉献着公交人的热情，他无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客，却有愧于自己心爱的妻子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等杨新生回到家时，才发现妻子旧病复发，发着高烧，当他把妻子送到医院，输上液时，又到加班时间，一边是病重的妻子，一边是心爱的岗位，当他毅然决定赶回单位加班时，妻子的病痛呻吟，震撼着他的心，也感动了护士。当杨新声跑完车赶到医院时，病床上的妻子已睡着了，此刻他的眼泪也不禁流淌下来。

作为一名普通的驾驶员，杨新生的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，他始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在十米车厢内抒写着新一代公交人的风采！