嘴挂甜甜笑 脚踏安全经

——记驻马店市公交公司公交车长王春杰先进事迹

如果说城市道路是城市的动脉，那么城市公交就是动脉中流动的血液，王春杰做为市公交公司33路豫QC3815公交车长血液的一份子，用自己的行动践行着“乘客至上，服务为本”的宗旨，为乘客提供了宾至如归的服务,在众多同事中树立了一个公交车长的良好形象。

谱写正气之歌，发扬奉献精神

2015年11月11日下午，在浙江商贸城上车的市民张素霞，下车时把新买的价值2000余元的一件皮草大衣遗忘在了公交车上，张女士在拨打公交公司便民服务热线后，市公交公司相关管理人员及时联系了正在驾驶公交车辆行驶的王春杰，她得知此情况后，在站牌处果断停车，在车内帮焦急的失主寻找丢失的物品，这时，她看见一名男乘客拿着一个装着衣服的袋子慌张的下车，就质问他：“这是你的衣服吗？不是你的就不要起贪心！”，心虚的男乘客把袋子扔下就往车外跑，还不断扭头地对王春杰恶语中伤，王春杰车长用沉默坚持了自己做事的原则，并含着委屈的眼泪拨打了首末站管理人员的电话“请转告失主，请不要着急，她的东西找到了！”。为弘扬正气，失主张素霞女士对王春杰见义勇为的高尚行为提出了表扬。

王春杰那娇小靓丽的身影，已成为城市一道亮丽的风景，当人们还在床上朦胧时，她早已踏上晨露，顶着星星坐在了方向盘前，当你与亲人其乐融融，享受天伦之乐时，抑或你正带着妻儿悠闲散步时，她却带着一天的劳累还坚守在那两平方米的工作区

域，一路上留下道道车辙，她把一脸微笑留给乘客，却把满身病痛留给自己。在谈及丈夫对她的事业是否支持时，王春杰说，她的丈夫也是一名公交司机，目前在我市23路公交线路开车，“我俩有一双儿女，平常夫妻俩工作都很忙，基本上没有什么时间陪他们，心里非常愧疚，现在我最大的心愿就是能有多点时间陪陪

可爱的孩子！”

延伸服务内涵，赢得乘客满意

2015年11月17日下午16：27时，一对老夫妇从第一人民医院看病出来，在站牌要上王春杰驾驶的公交车时，王春杰跑步下去搀扶老人上车，并为他们安排座位，这对老夫妇很是感动，在车上说自己的儿女都在外地工作，老太太病了没有人照顾，没有想到这个车长会这么热心，对自己搀上扶下的，真的比亲孩子

还亲。到达贸易广场，这对老夫妇被王春杰搀扶下车，但是他们又从车前绕到驾驶室窗外，老太太对王春杰说：“俺去医院看病，也没带什么东西，拿什么谢你呢？”无以言谢的老太太接着说：“俺给你鞠个躬吧！”说完，老太太不顾王春杰的谢绝，深深地给王春杰鞠了一个躬，车上的乘客和过往的行人都被此景所感动！    

正如王春杰表述的那样：“快乐并不一定非要建立在物质基础上，而取决于你对生活的态度，你的人生观与价值观。坦然面对，快乐就在你心里。把工作作为一件快乐的事情去做，才能真正理解和体会快乐。微笑源于内心情感的自然流露，把自己的快乐传递给他人，把别人的快乐作为自己的快乐，继而再把这种快乐带到工作中去，你就会营造出良好的工作氛围，既愉悦自己，又快乐他人。”

    坚持安全第一，乘客倍感踏实

安全行车是件看起来易，做起来难的事情。王春杰笑说：男同志做的好，女同志也能做好。坐上驾驶座前，她都要习惯性地将车辆检查一遍。“马达一响，集中思想”，安全就是责任，在驾驶员的位置上，她严格地按驾驶员规程操作，从不开快车，不开赌气车，也从不为营收去争抢客源。33路车行经路段路况差，老人多、小孩多，对此情况，王春杰总会特别留心，在转弯地段，将车速减至平稳状态。

从2013年4月王春杰驾驶公交起，她每天坚持写“行车安全日记”，对每天的行车情况进行小结，每天下班后她都会问自己一个问题：今天做得怎么样？同时，她也把当天遇到的一些状况记录在案，从别人的事故中吸取教训，提醒自己时刻要注意安全，每天几句话，她觉得很有必要，不仅为乘客，也是为自己。

在2015年10月份的安全生产例会上，王春杰做为安全标兵代表全体驾驶员发言：“无数起事故证明，发生事故就是最大的浪费，搞好安全才是最大的节约，我再次呼吁全体车长“警钟长鸣，安全常在”，我们改变不了交堵，我们能改变自己的心态。

亲爱的同事们，心头常亮红绿灯，安全行驶伴人生！请你们想一想，单位的规定，亲人的嘱托，领导的教诲，个人的前途，家庭的幸福，行为的后果。每次事故的发生，公司和驾驶员都要付出高额的“学费”，不仅会造成看得见、算得清的直接经济损失，而且还会影响企业的正常运转、职工的正常生活和线路运营的稳定，由此对公司和职工造成的经济损失和精神损失是无法估算的，因此，树立“安全就是最大的节约，安全就是最大的幸福”的意识是当务之急！”

王春杰车长用自己的实际行动让我们触摸到了雷锋精神的脊梁，怀有满腔热情的践行“为人民服务”！公交车车长，这个再普通不过的岗位，甚至被人瞧不在眼里，但是王春杰就是在这样一个平凡的岗位上做出了不平凡的贡献，“赠人玫瑰，手有余香，帮助别人，快乐自己！”她就是这样用自己的言行，为公司增辉，用自己的汗水，擦亮公交这个窗口，为建设和谐社会做出了自己的贡献。她用无私地奉献精神实现着自己的人生价值，迎着阳光，顶着风雨，将永远开放在她热衷的公交事业上，努力结出更加丰硕的果实。